oculavis SHARE bringt technisches Wissen im Maschinen- und Anlagenbau zu jeder Zeit an jeden Ort der Erde. Augmented Reality Workflows für wiederkehrende Prozesse auf dem Shopfloor oder als Self Service im Kundensupport ermöglichen strukturierte Schritt-für-Schritt Anleitungen mit integrierter Dokumentation, ohne direkt einen Remote Experten zu kontaktieren. Für ungeplante Störungen und kollaborative Prozesse können sich Techniker oder Maschinenbediener jederzeit mit Kollegen im Büro oder im Homeoffice per Video Support mit Augmented Reality Interaktionen verbinden, um eng an technischen Fragestellungen zusammenzuarbeiten, ohne dafür reisen zu müssen. Die integrierten Management- und Dokumentationsmöglichkeiten sowie ein flexibles Nutzermanagement lassen eine Vielzahl an Anwendungsbereichen zu. Diese reichen vom Endkundenservice im Maschinenbau über die Unterstützung von Produktionsstandorten auf der ganzen Welt bis hin zu Lieferantenaudits, Factory Acceptance Tests (FAT) oder Inbetriebnahmen aus der Ferne. Die Mehrwerte liegen in einer gesteigerten Anlagenverfügbarkeit (OEE), dem Einsparen von Reisezeiten und Reisekosten sowie der Möglichkeit, digitale Geschäftsmodelle im Service von Maschinen- und Anlagenbauern zu etablieren.
oculavis SHARE bietet Maschinenbauern und Anlagenbetreibern folgende Funktionalitäten:
• Full-HD Multi-User-Videoanrufe mit Augmented Reality Annotationen, Shared Pointer und stufenlosem Zoom für visuelle Interaktionen der Teilnehmer
• Dokumentation von Remote Support Fällen mit Checklisten, Kommentaren, Screenshots und Videoaufzeichnungen
• Navigationsmodus mit visuellen Anweisungen zur sicheren Steuerung von Personen auf dem Shopfloor
• Chats mit integriertem Übersetzer in andere Sprachen zur Überwindung von Sprachbarrieren
• Einladung von Gästenutzern, die mit einem Klick per Link im mobilen Browser beitreten können, ohne vorher die App installieren zu müssen
• Flexibles Nutzer- und Lizenzmanagement sowie Rollen- und Berechtigungsmanagement
• Die installierte Basis von Maschinen & Anlagen mit den passenden Serviceinformationen versorgen (Experten, technische Dokumentation, Anleitungen), um Maschinennutzern Self Services direkt an der Maschine oder Anlage zu ermöglichen
• Digitale Workflows einfach anlegen, als Schritt-für-Schritt Anleitung bereitstellen und Feedback von den Nutzern einsammeln
• Mit der White-Label-Option verwandeln Sie oculavis SHARE in Ihre eigene Service App mit Ihrem Corporate Design
• Standardisierte API zur Integration in ERP-/CRM- und Ticket-Systeme
• Standardisierte Integrationsmöglichkeiten zu Outlook, Salesforce und SAP
• Benutzerauthentifizierung durch Single Sign-On (SSO) / Active Directory Integration
• Separate Apps für Datenbrillen / Smart Glasses
Sie haben noch keinen eigenen oculavis SHARE Workspace? Testen Sie AR Video Support und Schritt-für-Schritt Anleitungen unverbindlich unter https://oculavis.de/de/video-support-saas/.